Sehr geehrte Kunden,
für eine zielgerichtete und schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, bei Rücksendungen das folgende RMA-Verfahren (RMA = Return Material Authorization – Rücksendenummer) zu beachten. Technosoft nimmt Rücksendungen nur mit RMA-Nummer entgegen, die die Rücksendung des betreffenden Produktes autorisiert.
Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendungen unsere RMA-Nummer. Damit wir Ihre Reklamation richtig zuordnen können, geben Sie bitte die Lieferschein- oder Rechnungsnummer und die Technosoft-Artikelnummer an.
Mit freundlichen Grüßen,
Technosoft SA
Bei Problemen mit einem bei Technosoft gekauften Produkt wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Am einfachsten ist es, in einer E-Mail an support@technosoftmotion.com Ihr Anliegen zu beschreiben. Unser Support-Team ist geschult in der Fehlersuche und dem Finden von Lösungen für verschiedenste Probleme. Möglicherweise gibt es eine Lösung, bei der Sie die Rücksendung vermeiden können.
Wenn unser Support-Team für Ihr konkretes Problem keine Lösung findet, füllen sie bitte das Formblatt Rücksendung (RMA) unten aus. Füllen Sie das Formblatt vollständig aus und senden es per Fax an +41 32 732 5504 oder per E-Mail an tssadmin@technosoftmotion.com
Sobald wir das vollständig ausgefüllte Formblatt erhalten haben, setzt sich ein Mitglied unseres Support-Teams mit Ihnen in Verbindung und teilt Ihnen Ihre RMA-Nummer mit. Tragen Sie diese Nummer in das RMA-Formblatt ein und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden von Technosoft nicht angenommen
Die Versandkosten trägt der Kunde
Eine Garantie und/oder Reparatur kann abgelehnt werden, wenn wir feststellen, dass das Produkt für den beabsichtigten Zweck falsch konfiguriert oder verwendet worden ist
Ersetzte Teile oder Produkte können zu einem herabgesetzten Preis angeboten werden